TÉRMINOS Y CONDICIONES

Apreciado cliente

A continuación se describe los términos y condiciones generales que le son aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por CIENUTRITION a través de su sitio web http://cienutrition.org/, los cuales son puestos a conocimiento de todos los interesados quienes, por tal motivo, al momento de solicitar alguno de los productos o servicios ofrecidos por este medio, los acepta y le resultan vinculantes, entendiéndose que formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren, es decir, que las relaciones comerciales y/o contractuales que surjan por medio de este sitio, y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estos términos, las Políticas a las

Los servicios ofrecidos a través del sitio web http://cienutrition.org/ están dirigidos a personas que cuenten con capacidad legal para contratar. En este sentido, las personas que no cuenten con esta capacidad o sean menores de edad, no podrán hacer uso de los mismos, salvo que actúen por intermedio de sus Representantes Legales, padres, tutores o similares. En consecuencia, se presumirá que los actos efectuados por ellos en este sitio será responsabilidad de quienes los representan y se considerarán efectuados por ellos. Las personas jurídicas que soliciten servicios o productos a través de este sitio, o que se registren como usuarios, deberán contar con capacidad y representación legal para hacerlo.

Efectos del registro

Aquellos interesados en acceder a los servicios ofrecidos por el Centro a través del sitio web http://cienutrition.org/, deberán obtener un registro de usuario, aceptar los presentes términos y condiciones y realizar el pago correspondiente. A partir de este momento se entenderá que existe entre las partes una relación contractual y, por ende, surgen las obligaciones a cargo de cada una de las partes, dado que existe una oferta y su consiguiente aceptación.

El Centro dejará constancia de la aceptación a los presentes Términos y Condiciones durante el lapso de un año contado a partir de la fecha de registro.

2. Usuarios

Las personas interesadas en acceder a los servicios de formación suministrados por el Centro deberán realizar un registro de usuario, en la cual se suministrarán sus datos de identificación, los cuales serán manejados de conformidad con nuestras Políticas de Protección de Datos Personales, y finalizará con la aceptación a los presentes Términos y Condiciones y a las Políticas establecidas por el Centro. Los datos suministrados deberán ser claros, veraces, exactos y precisos, por tanto, deberán ser suministrados tan solo por su titular. En cualquier caso, los usuarios deberán garantizar y responder por la legitimidad, autenticidad, veracidad y exactitud de los Datos Personales ingresados para su registro, así como sus actualizaciones o modificaciones pertinentes. De llegar a verificarse o sospechar que se ha dado un uso fraudulento, malintencionado o contrario a la buena fe, (por ejemplo, quien utiliza datos de un tercero para acceder a un registro, o cuando suministra información alterada con el fin de acreditar capacidad), el Centro procederá a cancelar la cuenta respectiva, además de reservarse el derecho de instaurar las acciones legales a que de lugar su conducta. En este caso, el Centro se reserva el derecho de impedir que dicha persona acceda a otro registro, aún si en este caso la información a suministrar es veraz. En caso de resultar necesario, el Centro podrá pedir información adicional que le permita corroborar la veracidad de los datos suministrados, y denegar algún registro cuando no haya sido posible confirmar algún tipo de información que le resulte relevante.

Dado que cada usuario tendrá acceso a una sola cuenta, será de su responsabilidad la actualización de su información cuando sea necesario para la ejecución de las relaciones contractuales a que haya lugar. Los datos de usuario y contraseñas o claves serán de uso personal y confidencial, por tanto será su responsabilidad el manejo que se le de a la misma en cuanto a su custodia, reserva y cuidado en general. El ingreso deberá hacerse de manera personal por su titular.

El Centro se reserva el derecho de cancelar una cuenta cuando tenga conocimiento de que su titular está violando cualquiera de las reglas contenidas en los presentes términos, o en las Políticas respectivas

El usuario es el responsable de todas las operaciones que realizada a través de su cuenta, ya que para su ingreso se necesita del usuario y clave de conocimiento exclusivo del usuario, y los cuales deben manejarse de manera secreta.

3. Medios de pago

Los servicios ofrecidos sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. Será discrecional del Centro ofrecer alternativas de financiación, pagos parciales, o condonaciones, según sus respectivos estudios de riesgo. Se entenderá que existe pago y, por ende, aceptación de la oferta presentado una vez que el Centro valide la transacción.

4. Políticas de descuento

El Centro es libre de establecer políticas de descuento cuando lo considere necesario, las cuales serán informadas en cada una de las ofertas realizadas, y aplicarán tan solo respecto de la oferta particular a la cual haga referencia, sin que se extienda a servicios adicionales.

De las ofertas

Los servicios que sean ofrecidos a través del sitio web http://cienutrition.org/ estarán vigentes durante el tiempo y condiciones que se determinen en cada caso. El Centro se reserva el derecho de supeditar la prestación de algún servicio, a la existencia de un número mínimo de interesados, de manera que la oferta queda supeditada, en todo caso, a la aceptación de la misma por un número mínimo de interesados.

El Centro comunicará la oferta publicando el nombre y contendido del curso de formación, su extensión, horario, y la temática relacionada, aspectos que resultan obligatorio. Igualmente hará mención de las profesionales que podrán dictarán los cursos. No obstante, el Centro se reserva la posibilidad de cambiar al profesional cuando se presenten circunstancias de caso fortuito, fuerza mayor, o cualquier tipo de imposibilidad por parte del profesional que le impidan ejercer esta actividad, sin que esto implique un cambio sustancial en las condiciones inicialmente pactadas ni de lugar a reembolso alguno. En este sentido, la obligación del Centro se centra en contar con personal capacitado para dictar los cursos ofrecidos, quedando facultado para realizar cambios sobre el mismo manteniendo la calidad ofrecida. Cualquier otro tipo de cambios deberá ser previamente acordado con los participantes.

El Centro responderá por la calidad de los cursos ofrecidos más no es responsable de los inconvenientes de conexión que tengan los participantes en sus propios sitios.

Comportamiento de los participantes

Los participantes deberán tener un comportamiento respetuoso frente al profesional expositor y frente a sus compañeros durante el desarrollo de los cursos. Igualmente deberán acatar las normas expuestas en cada caso.

Teniendo en cuenta que los cursos son ofrecidos por medios electrónicos, será su responsabilidad contar con los medios adecuados para poder acceder a ellos. Y será responsabilidad de cada participante el contar con las capacidades para manejar los medios informáticos utilizados para el ingreso al curso.

Los cursos de formación ofrecidos permiten a sus participantes contar con un espacio para la resolución de preguntas. Todos los participantes contarán con la posibilidad de hacerlo. En caso de que no sea posible hacerlo durante el espacio de tiempo dispuesto por cada curso, cada participante tendrá la posibilidad de enviar sus preguntas por medio escrito, al correo electrónico que se informe en cada curso, pero limitado a un máximo de 5 preguntas por participante por curso. Las preguntas deben ser hipotéticas y no versas sobre casos particulares. Téngase en cuenta que las respuestas aportadas no comprometen a su presentador.

Corresponde a los participantes:

  • Respetar las leyes, obligaciones y cualquier normatividad que resulten aplicables a la relación contractual surgida entre las partes.
  • Abstenerse de compartir con terceros su usuario y contraseña, permitiendo el acceso a los cursos registrados a persona(s) diferente(s) a su titular. Igualmente, poner la mayor diligencia y cuidado en su custodia.
  • Evitar alterar el registro o ingreso de terceras personas.
  • Abstenerse de hacer un uso indebido del material al cual tenga acceso por su registro a los cursos, respetando en todo caso los derechos de autor y propiedad industrial de sus titulares.
  • Aplicar las medidas de autenticación o seguridad establecidas por el Centro, y evitar su adulteración o vulnerabilidad.
  • Utilizar el acceso al curso para la finalidad para la cual fue dispuesto.
  • Evitar la ejecución de actos que interfieran con la integridad y la seguridad de los sistemas que soportan el sitio web http://cienutrition.org/ y su infraestructura.

5. Certificaciones

Las certificaciones que expedirá el Centro como constancia de haberse cursado/aprobado un curso determinado solo se entregarán a aquellos participantes que hayan cumplido con una asistencia mínima del 80% del curso.

Uso de Contenidos

El contenido al cual se tenga acceso como usuario registrado solo podrá ser descargado para un uso personal y no comercial. En tal sentido, no se podrá compartir, modificar, ni utilizar con otra finalidad adicional.

Costo de los servicios

El valor por los servicios ofrecidos será previamente comunicado a los usuarios dentro de cada oferta en pesos colombianos y, opcionalmente, en dólares. Estos valores aplican por oferta, de manera que el Centro gozará de discrecionalidad para cambiar las tarifas dentro de sus ofertas posteriores, incluso cambiar la modalidad de servicio pago a gratuito, sin que este hecho implique derechos para los usuarios ya registrados de exigir compensaciones, reembolsos o cualquier tipo de reconocimiento económico o de cualquier otro tipo. Los participantes serán responsables de realizar los pagos correspondientes de manera oportuna, por los medios de pago habilitados por el Centro. Los pagos parciales solo serán habilitados de manera excepcional y bajo las condiciones que el Centro establezca.

Derecho de retracto

El Centro garantiza a sus clientes el derecho a desistir de la contratación del servicio ofertado por el Centro, siempre que sea expresamente solicitado dentro del término de cinco días hábiles contados a partir de la aceptación de las condiciones generales y del pago del servicio contratado, salvo que, antes de dicho término, la prestación del servicio ya se haya empezado a ejecutar.

En este sentido, se entiende que se formalizó la contratación cuando el usuario haya emitido su aceptación a las condiciones y términos generales y haya realizado el pago respectivo. No obstante, en todo caso para efectos de contabilizar el término para el ejercicio del derecho de retracto, se entenderá que existe contrato con el soporte del pago efectuado por el usuario, de manera que, a partir de la fecha de pago comenzarán a contarse los cinco días hábiles a que hace referencia el inciso anterior.

Reversión de pago

En atención a lo establecido en el artículo 51 de la Ley 1180 de 2011, reglamentado bajo el Decreto 587 de 2016, Cuando corresponda, el Centro aplicará las reversiones de pagos, previa solicitud de consumidor, respecto de aquellas transacciones realizadas donde tanto la entidad emisora del instrumento de pago electrónico, al igual que el Centro, se encuentre domiciliada en Colombia, de llegarse a demostrar la ocurrencia de las siguientes:

Causales para reversa pagos:

a. Cuando el consumidor sea objeto de fraude.

b. Cuando corresponda a una operación no solicitada.

c. Cuando el servicio adquirido no sea prestado en las fechas estipuladas.

d. Cuando el servicio prestado no corresponda a lo solicitado o no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información suministrada.

e. En el evento en que se entregue algún bien, cuando este bien se encuentre defectuoso, o no corresponde a lo solicitado.

El procedimiento será el establecido en el Capítulo IV.

Procedimiento para la reversión del pago

Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que se tenga conocimiento de la transacción, o en que debió haber prestado el servicio o en que se reciba el producto correspondiente, deberá enviar una queja al correo http://cienutrition.org/, en la cual se indique como mínimo:

  • Indicación de la causal o razón que fundamenta la reversión.
  • Valor del bien por el cual se solicita la reversión.
  • Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pagó al que fue cargada la operación.
  • Cuando se haya recibido un bien, se informará que este bien se encuentra a disposición para ser recogido, en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió.

Dentro del mismo término de cinco (5) días hábiles, el titular del medio de pago deberá notificar al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra por los canales que este disponga de la reclamación referida a la adquisición del bien o servicio, indicando:

  • Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.
  • Indicación de la causal que sustenta la petición.
  • Valor por el que se solicita la reversión.
  • Identificación de la transacción realizada con indicación de número, fecha y hora, si fuere el caso.
  • Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
  • Constancia de la queja presentada ante el proveedor

CIENUTRITION emitirá constancia de la presentación de esta queja. En caso de tener que recoger el producto entregado, se realizará su recolección por la entidad y en las fechas informadas por CIENUTRITION al momento de emitir la constancia a que se hace referencia anteriormente. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado. La reversión del pago deberá hacerse efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación enviada al emisor del instrumento de pago.

Consecuencia de una solicitud de reversión de pago injustificada

De existir controversia frente a la reversión del pago, y existir pronunciamiento por parte de una autoridad jurisdiccional o administrativa en firme que determine su improcedencia, el consumidor será responsable por todos los costos en que se haya incurrido con ocasión de la reversión. El emisor del instrumento de pago cargará definitivamente este valor, en caso de contar con recursos para el efecto. De lo contrario, el consumidor deberá reembolsar el valor directamente mediante consignación a la cuenta que indique el SITIO. La mala fe del consumidor podrá dar lugar a la imposición de multas por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Presentación de sugerencias

Los usuarios pueden presentar observaciones o sugerencias, por medios de los canales establecidos para la presentación de PQRS. El Centro validará su pertinencia sin que resulten obligatorias. No obstante, en ningún caso este hecho generará algún tipo de compensación o reconocimiento.

Horarios de atención

La atención al público por parte del Centro será en el siguiente horario, zona horaria Colombiana: Lunes a sábado: de 9:00 am a 6:00 pm.

Las peticiones presentadas por fuera de este horario se entenderán presentadas en la siguiente hora de atención hábil.

Revisión de términos

El Centro se reserva el derecho de revisar los términos y modificarlos de manera discrecional, con el fin de mejorar la prestación de los servicios o de adecuarse a las nuevas necesidades comerciales. Los cambios incorporados serán publicados en el sitio web y tendrán vigencia dentro de los diez (10) días siguientes a partir de la fecha de su publicación. Durante los primeros 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, quien considere necesario comunicará al Centro su inconformidad con los mismos, y, de no aceptarse los cambios introducidos quedará disuelto cualquier vínculo contractual existente entre ellas. No obstante, se respetarán las relaciones contractuales surgidas con ocasión de los términos anteriores en cuanto a los aspectos ya causados. De guardar silencio se entenderá que se aceptan los cambios incorporados.

Los cambios resultarán vinculantes para todos, de manera que la aceptación a los términos se da incluso sobre las modificaciones futuras que no generen una afectación sustancial, sin perjuicio de la posibilidad de presentar observaciones según lo expuesto en el párrafo anterior.

Política de Tratamiento de Datos Personales

Forma parte de los presentes términos, la Política de Tratamiento de Datos Personales adoptada por el Centro. En consecuencia, los datos suministrados por cada usuario se manejarán de conformidad con los principios y las reglas en ellos establecidos con el fin de garantizar la privacidad, seguridad y inalterabilidad de los datos aportados.

Políticas de atención y protección al consumidor

Forma parte de los presentes términos las Políticas de Atención y Protección al Consumidor aprobadas por el Centro, las cuales se encuentran publicadas dentro del sitio web https://cienutrition.org/.

7. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el Contenido dispuesto en el sitio web https://cienutrition.org/ goza de protección como Derecho de Propiedad Intelectual, bien se de titularidad del Centro o de titularidad de cada uno de los expositores o autores del contenido suministrado. El alcance de la protección de la información de terceros que se encuentra publicada en el sitio web se extenderá según los derechos que sobre la misma haya dispuesto su titular. En consecuencia de lo anterior, todo usuario deberá respetar los derechos de propiedad industrial de terceros y evitará hacer uso de la información suministrada y protegida por derechos de autor o propiedad industrial, si no se cuenta con la debida autorización y hasta el límite de la misma. El registro como usuario y las habilitaciones de acceso jamás implicarán transferencia alguna sobre los derechos de propiedad intelectual. El uso inadecuado sobre los Derechos de Propiedad Intelectual de terceros se entenderá como violatoria de los presentes términos con las consecuencias correspondientes.

Vínculos hacía sitios de terceros y material de terceros

El Centro puede llegar a compartir en su sitio web vínculos para ingresar a sitios web de terceros. Estos sitios no son responsabilidad del Centro, por tanto, su ingreso se someterá a las políticas establecidas en ellos, no siendo en ningún caso responsabilidad del Centro. El simple acto de compartir un vínculo cualquiera no compromete al Centro, ni puede ser entendido como un aval, recomendación o actos semejantes frente a la información en él contenida.

La información de terceros que sea compartida dentro del sitio web se hace por mera discrecionalidad del Centro. En tal sentido, se realiza de buena fe, sin que esto implique que se haya realizado una validación respecto de su contenido. No obstante, su publicación se realiza previa verificación del respeto de los derechos de autor, según se informe dentro de cada contenido, validando que no genere violación de derechos de terceros.

Exoneración de responsabilidad

El Centro no será responsable frente a sus clientes y usuarios, por los daños por ellos sufridos, siempre que sean consecuencia de uno o varios de los siguientes hechos:

a.Fuerza mayor o caso fortuito

b.Hecho de un tercero

c.Incumplimiento de los términos y condiciones establecidos por CIENutrition y que fueron conocidos y aceptados por el cliente.

c.Uso indebido por parte del cliente o usuario de la plataforma de acceso a los cursos.

8. Cláusula Compromisoria

De llegar a presentar alguna controversia relacionada con la prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://cienutrition.org/ incluidas las condiciones expuestas en los términos y condiciones y políticas aplicables, será resuelta por un Tribunal de Arbitramento, designado por la Cámara de Comercio de Bogotá, de su lista de árbitros, en atención a las reglas que se exponen a continuación: a. El Tribunal se sujetará al reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. b. Estará integrado por 3 árbitros, designados por la Cámara de Comercio de Bogotá. c. El Tribunal decidirá en derecho. d. La organización interna del Tribunal se sujetará al Reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. e. Los costos serán sufragados por partes iguales.

Ley aplicable

Los presentes términos y condiciones y los vínculos contractuales generados a partir de ellos se regirán por la Ley Colombiana.

En caso de que algunas de las clausulas aquí previstas sea declarada nula, o devenga en ilegal, no afectará la aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Los presentes términos y condiciones generales resultan obligatorios y por ende vinculantes para las partes las personas que no están de acuerdo con ellos deberán abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios en él ofrecidos.